返金・保証ポリシー

1. 保証の適用範囲

すべてのご注文には、商品ページに記載されたアクセス期間中、交換保証が付きます。保証は当店側に起因する実際のアクセス問題を対象とします：

• アカウントを本体に連携できない場合（お客様の過失によらず連携が失敗する場合）；

• ゲームライブラリが商品説明と一致しない場合；

• 利用ルールを守っていたにもかかわらず、保証期間中にアクセスが失われた場合。

これらの場合、無償で本体の再連携またはアカウントの交換を行います。

2. 保証の条件 — オフラインモード限定

保証は、購入アカウントをオフラインモードでのみ使用している間に限り有効です。連携中にゲームをダウンロードし、その後はオフラインでプレイしてください。お客様ご自身の任天堂アカウントは対象外です — 通常どおりオンラインでお楽しみください。

以下の行為を行った場合、保証は直ちにかつ恒久的に無効となります：

• 購入アカウントでオンラインサービスにサインインする、またはオンラインマルチプレイをプレイすること；

• 購入アカウントでの一切の金銭的操作 — ゲームやDLCの購入、残高の追加、サブスクリプションの開始、支払い情報の入力・変更；

• アカウントのメールアドレス、パスワード、ニックネーム、セキュリティ設定の変更を試みること；

• アクセス権を他者と共有、転売、譲渡すること。

これらの行為は共有アカウントの検出・BANにつながるため、保証は終了し、返金・交換の対象外となります。

3. 保証の申請方法

保証期間内に、注文番号を添えてサポートまでご連絡ください — ライブチャット、当サイトのサポートセクション、またはTelegramから受け付けています。問題の内容をご説明ください（スクリーンショットがあると助かります）。当店側で問題を確認し、正当なケースについては24〜72時間以内に再連携またはアカウント交換で対応いたします。

1つの注文につき、同時に処理される交換は1件です。各注文は1台の本体に連携でき、交換品は同じ本体に再発行されます。

4. 返金について

配送は即時かつデジタルであるため、正常に完了して機能している注文は原則として返金対象外です。返金は以下の場合に適用されます：

• お支払い済みにもかかわらず商品を一切配送できず、交換品も提供できない場合；

• 確認済みの保証対象の問題が、再連携や交換で解決できない場合。

これらの場合、ストア残高への返金、またはご希望に応じて元の暗号資産決済方法への返金を行います。返金は確認後7営業日以内に処理されます。

5. 異議申し立てについて

決済に関する異議申し立てを行う前に、必ずサポートまでご連絡ください — ほとんどの問題は数分で解決します。サポートへの事前連絡なしに異議申し立てを行った場合、または第2条の利用ルールに違反した後に行った場合、保証は無効となります。

6. お問い合わせ

サポートはライブチャット、当ウェブサイトのサポートセクション、およびTelegramでご利用いただけます — 購入前後を問わず、実在のスタッフが対応いたします。